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Allgemeine Verkaufsbedingungen

In Kraft ab dem 16.01.2024

Bezeichnung der Website, Firmendaten des Inhabers der Domain, Dienstleistungen, die der Benutzer über die Website nutzen kann

1.1 Die Website www.themakersclub.it (“Website”) ist die Informations- und E-Commerce-Website der Firma Tmc Italia S.r.l. mit Sitz in 39100 Bozen (BZ), Via Dei Francescani 3a, Stammkapital von 10.000,00 Euro, eingetragen im Handelsregister von Bozen unter der Nummer BZ – 239025, eingetragen im Handelsregister von Bozen unter der Nummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Steuernummer 03183090210.

1.2 Die Website gehört Tmc Italia S.r.l., die auch der Inhaber der Domain ist.

1.3 Durch die Website kann der Benutzer nach Registrierung: a) Produkte der Marke “the makers club” kaufen und den entsprechenden Kaufvertrag über die Website abschließen (“Online-Kaufservice”); b) Produkte der Marke “the makers club” vorbestellen, um sie später möglicherweise in einigen Geschäften mit dem Namen “the makers club” zu kaufen.

1.5 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich den Online-Kaufservice.

Identifizierung des Verkäufers; Verwendung der Marke und/oder des Namens “the makers club”

2.1 Die über die Website (“Produkte”) kaufbaren Produkte werden von Tmc Italia S.r.l. (“the makers club”) angeboten und verkauft.

2.2 The makers club ist daher die einzige Vertragspartei des Benutzers, der beabsichtigt, ein oder mehrere Produkte über die Website zu kaufen. The makers club ist daher (i) die Person, an die der Benutzer seine Bestellung richtet, um das Angebot anzunehmen und den Kaufvertrag abzuschließen; (ii) die Person, die gegenüber dem Benutzer die vorvertraglichen Verpflichtungen aus dem Angebot eingeht; (iii) die Person, die mit dem Benutzer den Kaufvertrag abschließt und die entsprechenden Verpflichtungen und Rechte übernimmt. Der über die Website abgeschlossene Kaufvertrag kommt daher zwischen dem Benutzer und the makers club zustande.

2.3 Auf der Website und in der Kundenkommunikation im Zusammenhang mit der Website handelt the makers club unter dem Namen und/oder unter Verwendung des Namens “the makers club”. Daher bezieht sich die Verwendung des Ausdrucks und/oder des Namens “the makers club” oder die Verwendung der ersten Mehrzahl nicht nur auf die Website, sondern auch auf TMC Italia S.r.l.

Anwendungsbereich der AGB

3.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (“AGB”) regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten über die Website durch the makers club sowie die Bereitstellung des Registrierungsdienstes auf der Website und der mit der Durchführung der Aktion “The essence of craft” verbundenen Dienstleistungen, die von the makers club gefördert und durch die entsprechenden Bestimmungen geregelt werden, wie in der entsprechenden Sektion der Website veröffentlicht.

3.2 Die AGB stehen dem Benutzer über die Sektion “Allgemeine Verkaufsbedingungen” der Website zur Verfügung, die über den entsprechenden Link im Fußbereich der Website erreichbar ist. Der Benutzer ist berechtigt, diese zu speichern und zu reproduzieren.

3.3 Die geltenden AGB sind diejenigen zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung. Vor der Übermittlung der Bestellung und somit vor Abschluss des Kaufvertrags ist der Benutzer verpflichtet, alle Informationen, die the makers club über die Website zur Verfügung stellt, sowohl vor als auch während des Kaufvorgangs sorgfältig zu lesen und diese AGB zu überprüfen und zu akzeptieren, indem er das entsprechende Kästchen während des Kaufvorgangs und vor Abschluss des entsprechenden Vertrags auswählt.

3.4 Diese AGB können jederzeit geändert werden. Etwaige Änderungen und/oder neue Bedingungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website im Abschnitt “Allgemeine Verkaufsbedingungen”, der über den entsprechenden Link im Fußbereich der Website erreichbar ist. Benutzer werden daher aufgefordert, die Website regelmäßig zu konsultieren und sich über die neueste Version der AGB zu informieren.

 

 

 

  1. Zahlungsmodalitäten11.1 Die Zahlung der über die Website erworbenen Produkte kann gemäß den nachstehenden Absätzen erfolgen. Falls eine dieser Methoden nicht für ein bestimmtes Produkt verwendet werden kann, wird dies auf der Website deutlich angezeigt, spätestens zu Beginn des Kaufvorgangs. Nicht verfügbare Zahlungsmethoden können vom Benutzer während des entsprechenden Check-out-Schritts in keinem Fall ausgewählt werden.

    A) Zahlung per Kreditkarte

    11.2 Die Zahlung der auf der Website erworbenen Produkte kann direkt über die Website per Kreditkarte erfolgen. Akzeptierte Kreditkarten sind Maestro, MasterCard, Visa (einschließlich Postepay auf Visa), Visa Electron, American Express. Diese sind in jedem Fall im Footer jeder Seite der Website angegeben. The Makers Club wird den Gesamtbetrag bei Übermittlung der Bestellung belasten, was dem Abschluss des Online-Vertrags entspricht.

    11.3 Um die Sicherheit der auf der Website getätigten Zahlungen zu gewährleisten und möglichen Betrug zu verhindern, behält sich The Makers Club das Recht vor, den Benutzer per E-Mail aufzufordern, eine Kopie der Vorder- und Rückseite seines Personalausweises per E-Mail zu senden. Im Falle einer abweichenden Rechnungsempfängeradresse und Kreditkarteninhaberadresse wird auch der Personalausweis des Kreditkarteninhabers angefordert. Das Dokument muss gültig sein. In der Anforderungs-E-Mail wird der Zeitraum angegeben, innerhalb dessen das Dokument The Makers Club vorliegen muss. Dieser Zeitraum beträgt in jedem Fall nicht mehr als 5 Werktage ab Erhalt der Anforderung durch den Benutzer. Bis zum Erhalt des angeforderten Dokuments wird die Bestellung ausgesetzt. Der Benutzer ist verpflichtet, die angeforderten Unterlagen innerhalb der angegebenen Frist zu übermitteln.

    11.4 Falls The Makers Club die erforderlichen Dokumente nicht innerhalb der in der Anforderungs-E-Mail angegebenen Frist erhält oder abgelaufene oder ungültige Dokumente erhält, wird der Vertrag gemäß Artikel 1456 des Zivilgesetzbuches automatisch aufgelöst, und die Bestellung wird dementsprechend storniert. The Makers Club behält sich das Recht vor, Schadenersatz für jeden Schaden geltend zu machen, der durch das nicht konforme Verhalten des Benutzers entstanden ist. Die Auflösung des Vertrags, über die der Benutzer per E-Mail benachrichtigt wird, erfolgt spätestens 5 Werktage nach Ablauf der Frist für die Übermittlung der von The Makers Club angeforderten Dokumente. Dies führt zur Stornierung der Bestellung, zur Rückerstattung des Gesamtbetrags und zur Anwendung von Artikel 7.4, soweit zutreffend. Die Rückerstattungsfrist beginnt mit der Auflösung der Bestellung.

    11.5 Bei Erhalt gültiger Unterlagen durch The Makers Club innerhalb der in Artikel 11.3 genannten Frist beginnt die Lieferfrist für die Bestellung ab dem Datum des Erhalts.

    11.6 The Makers Club verwendet den sicheren Zahlungsdienst von Nexi S.p.A., der das SSL-TSL-Sicherheitsprotokoll verwendet. Die vertraulichen Kreditkartendaten (Kartennummer, Inhaber, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt und sicher an den Zahlungsdienstleister übertragen.

    B) Zahlung per PayPal

    11.7 Die Zahlung der über die Website erworbenen Produkte kann über die “PayPal” Zahlungsoption erfolgen (“Zahlung per PayPal”). Wenn der Benutzer die Zahlung per PayPal wählt, wird er auf die Website www.paypal.com weitergeleitet, wo er die Produkte gemäß dem von PayPal Europe s.a.r.l. und Cie S.C.A. festgelegten Verfahren und den zwischen dem Benutzer und PayPal vereinbarten Vertragsbedingungen bezahlt.

    11.8 Im Falle der Zahlung per PayPal wird der Gesamtbetrag bei Übermittlung der Bestellung, was dem Abschluss des Online-Vertrags entspricht, dem Benutzer belastet. Im Falle der Vertragsauflösung und in jedem anderen Fall der Rückerstattung wird der Rückerstattungsbetrag dem PayPal-Konto des Benutzers gutgeschrieben. Die Gutschrift auf das mit diesem Konto verbundene Zahlungsinstrument hängt ausschließlich von PayPal und dem Bankensystem ab. Nachdem die Gutschrift für dieses Konto angeordnet wurde, kann The Makers Club nicht für Verzögerungen oder Auslassungen bei der Gutschrift des Rückerstattungsbetrags verantwortlich gemacht werden, und der Benutzer muss sich direkt an PayPal wenden, um dies zu reklamieren.

    C) Barzahlung bei Lieferung (“Nachnahmezahlung”)

    11.09 Die Zahlung der über die Website erworbenen Produkte, für die die Lieferart “Lieferung nach Hause”, wie in Artikel 12.2 definiert, gewählt wurde, kann bei Lieferung in bar erfolgen, indem die Zahlungsoption “Nachnahmezahlung” gewählt wird. Die Nachnahmezahlung ist ausgeschlossen und kann daher nicht verwendet werden, wenn der Benutzer als Lieferart die “Abholung im Geschäft”, wie in Artikel 12.2 definiert, wählt. Bei Nachnahmezahlung fällt eine zusätzliche Liefergebühr an, die zu den Lieferkosten nach Hause, wie in Artikel 12.4 definiert, hinzukommt (“Zusätzliche Gebühr für Nachnahmezahlung”). Der genaue Betrag dieser Gebühr wird ausdrücklich (und separat) auf den Seiten des Kaufvorgangs angegeben, bevor der Benutzer die Bestellung übermittelt, und in der Bestellbestätigungs-E-Mail. Die Nachnahmezahlung kann nur in bar erfolgen. Andere Zahlungsmethoden sind nicht gestattet, insbesondere ist die Zahlung per Scheck ausgeschlossen. Der Benutzer wird auch darauf hingewiesen, dass: (i) die Zusatzgebühr für Nachnahmezahlung auch dann fällig ist, wenn für die Bestellung keine Lieferkosten nach Hause, wie in Artikel 12.4 definiert, anfallen; (ii) im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird die Zusatzgebühr für Nachnahmezahlung gemäß Artikel 56, Absatz II des Verbraucherschutzgesetzes nicht erstattet, da es sich um eine zusätzliche Liefergebühr handelt und The Makers Club eine Lieferart anbietet, die diese Gebühr nicht vorsieht. Der Benutzer wird darauf hingewiesen, dass, wenn er die Nachnahmezahlung gewählt hat, aber zweimal, auch nicht aufeinanderfolgend, die Annahme des Pakets verweigert und die Zahlung verweigert hat, ohne zuvor von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, der Benutzer nur mit folgenden Zahlungsmethoden für über die Website getätigte Einkäufe bezahlen kann: Zahlung per Kreditkarte, Zahlung per PayPal, Zahlung per Club-Gutschein, gemischte Zahlung und Zahlung per Satispay.

    F) Zahlung per Satispay

    11.10 Die Zahlung der über die Website erworbenen Produkte kann über die “Satispay” Zahlungsoption erfolgen (“Zahlung per Satispay”). Wenn der Benutzer die Zahlung per Satispay wählt, erfolgt die Zahlung der Produkte über die entsprechende Anwendung (“Satispay App”) gemäß dem von Satispay Europe S.A. festgelegten Verfahren und den zwischen dem Benutzer und Satispay vereinbarten Vertragsbedingungen.

    11.11 Im Falle der Zahlung per Satispay wird der Gesamtbetrag bei Übermittlung der Bestellung, was dem Abschluss des Online-Vertrags entspricht, dem Benutzer von Satispay belastet. Im Falle der Vertragsauflösung und in jedem anderen Fall der Rückerstattung wird der Rückerstattungsbetrag dem Satispay-Konto des Benutzers gutgeschrieben. Die Gutschrift auf das mit diesem Konto verbundene Zahlungsinstrument hängt ausschließlich von Satispay und dem Bankensystem ab. Nachdem die Gutschrift für dieses Konto angeordnet wurde, kann The Makers Club nicht für Verzögerungen oder Auslassungen bei der Gutschrift des Rückerstattungsbetrags verantwortlich gemacht werden, und der Benutzer muss sich direkt an Satispay wenden.

    Lieferung der Produkte

    12.1 Die Lieferung der Produkte erfolgt nur innerhalb des italienischen Gebiets, mit Ausnahme der Gemeinden Livigno und Campione d’Italia (“Nicht abgedeckter Bereich”).

    12.2 Die Lieferung der Produkte erfolgt an die vom Benutzer im Bestellformular angegebene Lieferadresse (“Lieferung nach Hause”). Die Lieferadresse im Nicht abgedeckten Bereich wird gemäß Artikel 1456 des Zivilgesetzbuches storniert, was zur Rückerstattung des Gesamtbetrags führt, sofern bereits bezahlt, gemäß den in Artikel 7.4 genannten Modalitäten. Die Rückerstattungsfrist beginnt ab dem Datum der Vertragsauflösung.

    12.3 Im Moment der Lieferung wird dem Benutzer eine E-Mail zur Bestätigung der Lieferung der Produkte an den Spediteur gesendet (“Versandbestätigung per E-Mail”). The Makers Club behält sich das Recht vor, die Kosten für die Produktlieferung jederzeit zu ändern, auch indem möglicherweise kostenlose Produktlieferungen vorgesehen werden, ohne vorherige Ankündigung. Dabei wird der für den Benutzer geltende Lieferpreis im Bestellzusammenfassung vor der Verbindlichkeit des Vertrags und unter Berücksichtigung eventueller Änderungen, die nach Übermittlung der Bestellung erfolgen, ausdrücklich angegeben. Änderungen werden nicht berücksichtigt.

    12.4 Die Produktlieferung ist kostenpflichtig. Die Kosten für die Lieferung der Produkte trägt der Benutzer, es sei denn, es ist in der Produktseite oder an anderen Stellen der Website anders angegeben. Der spezifische Betrag der vom Benutzer für eine bestimmte Bestellung zu zahlenden Lieferkosten wird ausdrücklich und separat (in Euro inklusive Mehrwertsteuer) in der Bestellzusammenfassung und in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben, bevor der Benutzer die Übermittlung durchführt.

    12.5 Im Falle eines teilweisen Widerrufs von Mehrfachbestellungen und/oder eines teilweisen Rücktritts aus irgendeinem Grund vom Kaufvertrag in Bezug auf Mehrfachbestellungen werden die Lieferkosten für Produkte nicht erstattet, da ihr Betrag weder von der Anzahl der bestellten Produkte noch von deren Gewicht abhängt. Im Falle eines teilweisen Widerrufs von Mehrfachbestellungen und/oder eines teilweisen Rücktritts von Mehrfachbestellungen aus Gründen, die nicht The Makers Club zuzurechnen sind, wird im Falle einer Reduzierung des Gesamtbetrags unter die Schwelle, die es dem Benutzer eventuell ermöglicht hat, die kostenlose Lieferung in Anspruch zu nehmen, die Lieferkosten, wie sie sich aus der Seite “Lieferungen und Einschränkungen” ergeben, die über den entsprechenden Link im Footer der Website und auf der Produktseite erreichbar ist, und folglich dem Benutzer berechnet werden, werden dem Benutzer in Rechnung gestellt und entsprechend vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

    A) Lieferung nach Hause Die Lieferung nach Hause erfolgt auf Straßenebene, sofern in der Produktseite nicht anders angegeben. Die Lieferung nach Hause erfolgt von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten (von 9 bis 18 Uhr), ausgenommen nationale Feiertage.

12.7 Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass das Abholen des Produkts eine klare Verpflichtung aus dem Kaufvertrag ist. Bei Nichtzustellung der Lieferung an die angegebene Adresse im Bestellformular aufgrund der Abwesenheit des Empfängers hinterlässt der Kurier dem Empfänger eine Benachrichtigung mit der Kontaktinformation (“Benachrichtigung über Zustellversuch”). Der Kurier wird dann am nächsten Tag einen zweiten Zustellversuch unternehmen oder der Nutzer muss den Kurier kontaktieren, um einen alternativen Liefertermin gemäß den Anweisungen in der Benachrichtigung über Zustellversuch zu vereinbaren. Falls auch dieser Versuch fehlschlägt oder der Nutzer den Kurier nicht kontaktiert, wird das Paket beim Kurier “in Verwahrung” genommen. Der Kurier informiert dann The Makers Club über die Verwahrung, und über den Kundenservice wird der Nutzer kontaktiert, um alle erforderlichen Informationen zur Abholung des Pakets in der Kurierfiliale zu erhalten. Wenn der Nutzer das Paket nicht innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung über den Zustellversuch abholt, gilt der Kaufvertrag als automatisch aufgelöst gemäß Art. 1456 c.c. mit entsprechender Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen nach Vertragsauflösung gemäß den Bestimmungen von Art. 7.4 oben, des bereits gezahlten Gesamtbetrags, unter Abzug der fehlgeschlagenen Lieferkosten, der Verwahrungskosten, der Rücksendekosten an The Makers Club und aller anderen Kosten, die durch die fehlgeschlagene Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers entstanden sind. Der Zustellungsprozess, die Bedingungen im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers und die Konsequenzen bei Nichtabholung innerhalb der vereinbarten Frist und der Rücksendung an den Absender aufgrund der fehlgeschlagenen Zustellung werden dem Nutzer in der Versandbestätigungs-E-Mail in Erinnerung gerufen.

12.8 Im Falle von Mehrfachbestellungen, bei denen Produkte separat geliefert werden müssen, wird das Verfahren gemäß Artikel 12.7 unabhängig auf jede Lieferung angewendet. Das Versäumnis der Abholung des Produkts innerhalb der in diesem Artikel angegebenen Frist führt nicht zur Auflösung des gesamten Vertrags, sondern nur zur teilweisen Auflösung des Vertrags im Hinblick auf das nicht abgeholte Produkt. Infolgedessen wird der dem Nutzer erstattete Betrag, sofern bereits bezahlt, nicht der Gesamtbetrag, sondern nur der Betrag, der sich auf das nicht abgeholte Produkt bezieht, unter Abzug der fehlgeschlagenen Lieferkosten gemäß Artikel 12.5 oben, der Verwahrungskosten, der Rücksendekosten an The Makers Club und aller anderen Kosten, die durch die fehlgeschlagene Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers entstanden sind.

12.9 Während des Kaufvorgangs, bevor der Nutzer die Bestellung übermittelt, werden die Fristen angegeben, innerhalb derer sich The Makers Club verpflichtet, die Gegenstände der Bestellung des Nutzers zu liefern. Diese berücksichtigen nicht nur die Region und die Liefermethode, sondern auch die Möglichkeit, dass der Nutzer mehrere Produkte mit derselben Bestellung erwirbt. Die Lieferfristen beginnen ab dem Werktag nach Vertragsabschluss (d. h. der Bestellübermittlung), sofern nichts anderes angegeben ist. Die spezifische Lieferfrist für die jeweilige Bestellung wird auch in der Bestätigungs-E-Mail angegeben. Im Falle einer fehlenden Angabe der Lieferfrist erfolgt die Lieferung auf jeden Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag nach Vertragsabschluss. Die Lieferverpflichtung wird erfüllt, indem die materielle Verfügung oder anderweitige Kontrolle über die Produkte dem Nutzer übertragen wird.

12.10 Falls das gekaufte Produkt nicht geliefert wird oder die Lieferung im Vergleich zu den im Kaufvorgang und in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferfristen verspätet erfolgt, fordert der Nutzer The Makers Club gemäß Art. 61 des Verbraucherschutzgesetzes auf, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist entsprechend den Umständen vorzunehmen (“Zusätzliche Frist gemäß Art. 61 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes”). Wenn diese zusätzliche Frist ohne Lieferung der Produkte verstreicht, hat der Nutzer das Recht, den Vertrag zu kündigen (“Kündigung des Vertrags gemäß Art. 61 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes”), unter Vorbehalt des Schadensersatzanspruchs. Der Nutzer ist nicht verpflichtet, The Makers Club die Zusätzliche Frist gemäß Art. 61 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes zu gewähren (“Ausgeschlossene Fälle”), wenn: a) The Makers Club ausdrücklich die Lieferung der Produkte verweigert hat; b) Die Einhaltung der im Kaufvorgang und in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferfrist als wesentlich anzusehen ist, unter Berücksichtigung aller Umstände, die den Vertragsabschluss begleitet haben; c) Der Nutzer The Makers Club vor Vertragsabschluss darüber informiert hat, dass die Lieferung innerhalb eines bestimmten Datums oder bis zu einem bestimmten Datum wesentlich ist.

In den Ausgeschlossenen Fällen hat der Nutzer, wenn er die Produkte nicht innerhalb der im Kaufvorgang und in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferfrist erhält, das Recht, den Vertrag sofort zu kündigen, unter Vorbehalt des Schadensersatzanspruchs (“Kündigung des Vertrags in den Ausgeschlossenen Fällen”).

Die Angabe der Zusätzlichen Frist gemäß Art. 61 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes sowie die Mitteilung der Kündigung des Vertrags gemäß Art. 61 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes oder der Kündigung des Vertrags in den Ausgeschlossenen Fällen muss dem Nutzer an die in Artikel 16 unten genannten Adressen mitgeteilt werden.

Im Falle der Kündigung des Vertrags gemäß Art. 61 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes oder der Kündigung des Vertrags in den Ausgeschlossenen Fällen erstattet The Makers Club dem Nutzer den bereits gezahlten Gesamtbetrag ohne unangemessene Verzögerung gemäß den Bestimmungen von Art. 7.4 oben. Die Frist für die Rückerstattung beginnt ab dem Zeitpunkt der Vertragskündigung.

12.11 In jedem Fall verpflichtet sich The Makers Club, den Nutzer umgehend per E-Mail über die Verzögerung in der Lieferung zu informieren (“Benachrichtigung über Verzögerung”) und gleichzeitig den neuen Liefertermin, sofern verfügbar (“Neuer Liefertermin”) anzugeben. Im Falle des Versäumnisses des Nutzers, die Zusätzliche Frist gemäß Art. 61 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes zu setzen oder, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, den Vertrag gemäß Art. 61 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes zu kündigen oder den Vertrag in den Ausgeschlossenen Fällen zu kündigen, unter Berücksichtigung der einzelnen Lieferung und der betreffenden Produkte, und unter Vorbehalt der Möglichkeit des Nutzers, jederzeit von diesen Abhilfemaßnahmen Gebrauch zu machen und/oder die ordentlichen Schutzmittel gemäß den Gesetzen und insbesondere nach Kapitel XIV, Titel II, Buch IV des Zivilgesetzbuchs einzusetzen, verpflichtet sich The Makers Club dazu: (i) im Falle einer Lieferverzögerung von 1 bis 3 Werktagen gegenüber dem Neuen Liefertermin: dem Nutzer die Versandkosten nach Hause zu erstatten; (ii) im Falle einer Lieferverzögerung von 4 bis 10 Werktagen gegenüber dem Neuen Liefertermin dem Nutzer zu gestatten, die Lieferung abzulehnen und den Vertrag teilweise aufzulösen, jedoch nur für das Produkt, das mit Verspätung geliefert wurde, mit entsprechender Rückerstattung.

12.12 Im Falle von Mehrfachbestellungen, bei denen Produkte separat geliefert werden müssen, findet die Bestimmung gemäß Artikel 12.11 unabhängig auf jede Lieferung Anwendung. In Bezug auf jede Lieferung und somit nur für die Produkte der jeweiligen Lieferung kann der Nutzer die Zusätzliche Frist gemäß Art. 61 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes setzen und die Kündigung gemäß Art. 61 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes oder die Kündigung in den Ausgeschlossenen Fällen, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind. In diesem Fall erstattet The Makers Club dem Nutzer den bereits gezahlten Teilbetrag gemäß den Bestimmungen von Artikel 7.6 oben, wobei im Falle einer gemischten Zahlung die Rückerstattung des Teilbetrags zunächst über die gleiche Zahlungsmethode erfolgt, die der Nutzer für den Kauf verwendet hat, oder auf das PayPal- oder Satispay-Konto des Nutzers, und nur im Falle eines Restbetrags durch Ausstellung eines Gutscheins erfolgt, der innerhalb von drei Monaten ab Ausstellungsdatum auf der Website eingelöst werden kann. Die Frist für die Rückerstattung beginnt ab der Vertragsauflösung.

12.13 In jedem Fall verpflichtet sich The Makers Club, dem Nutzer umgehend die Benachrichtigung über die Verzögerung zu senden und gleichzeitig den Neuen Liefertermin anzugeben, sofern verfügbar. Im Falle des Versäumnisses des Nutzers, die Zusätzliche Frist gemäß Art. 61 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes zu setzen oder, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, den Vertrag gemäß Art. 61 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes zu kündigen oder den Vertrag in den Ausgeschlossenen Fällen zu kündigen, im Zusammenhang mit der einzelnen Lieferung und den betreffenden Produkten, und unter Vorbehalt der Möglichkeit des Nutzers, jederzeit von diesen Abhilfemaßnahmen Gebrauch zu machen und/oder die ordentlichen Schutzmittel gemäß den Gesetzen und insbesondere nach Kapitel XIV, Titel II, Buch IV des Zivilgesetzbuchs einzusetzen, verpflichtet sich The Makers Club dazu: (i) im Falle einer Lieferverzögerung von 1 bis 3 Werktagen gegenüber dem Neuen Liefertermin dem Nutzer die Versandkosten nach Hause zu erstatten, berechnet gemäß Artikel 12.5 oben; (ii) im Falle einer Lieferverzögerung von 4 bis 10 Werktagen gegenüber dem Neuen Liefertermin dem Nutzer zu gestatten, die Lieferung abzulehnen und den Vertrag teilweise und nur für das Produkt, das mit Verspätung geliefert wurde, aufzulösen, mit entsprechender Rückerstattung des Gesamtpreises, sofern bereits bezahlt, sofort und in jedem Fall innerhalb von 10 Werktagen nach der Anfrage auf Vertragsauflösung.

 

  1. Widerrufsrecht13.1 Gemäß den Artikeln 52 ff. des Verbrauchergesetzbuchs hat der Nutzer, der die Eigenschaft eines Verbrauchers hat, das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten außer den in den Artikeln 13.6 und 13.9 genannten, innerhalb von vierzehn Kalendertagen (“Widerrufsfrist”) vom Kaufvertrag des Produkts zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen:

    a) im Falle einer Bestellung für ein einzelnes Produkt ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist und vom Nutzer benannt wurde, physischen Besitz von den Produkten erlangt; b) im Falle einer Mehrfachbestellung mit separaten Lieferungen ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist und vom Nutzer benannt wurde, physischen Besitz vom letzten Produkt erlangt; c) im Falle einer Bestellung für die Lieferung eines Produkts, bestehend aus Chargen oder mehreren Teilen, ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist und vom Nutzer benannt wurde, physischen Besitz von der letzten Charge oder dem letzten Stück erlangt.

    Es wird darauf hingewiesen, dass im Falle einer Bestellung eines Kit (“Kit”) oder einer Schachtel mit verschiedenen Teilen (“Schachtel”), das Produkt aus dem Kit und/oder der Schachtel als Ganzes besteht, da die Verpackung des Kits oder der Schachtel gesetzlich vorgeschriebene Informationen enthält, wie beispielsweise die Chargennummer und die INCI (unter INCI versteht man die “International Nomenclature of Cosmetic Ingredients”, also die Angabe der Inhaltsstoffe des Produkts). Daher kann das Widerrufsrecht nur in Bezug auf das gesamte Kit und/oder die Schachtel und nicht auf einzelne Teile darin ausgeübt werden.

    13.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer The Makers Club vor Ablauf der Widerrufsfrist über seine Entscheidung zum Widerruf informieren. Zu diesem Zweck kann der Nutzer:

    a) das vorgeschlagene Widerrufsformular (“Muster-Widerrufsformular”), das auf der Website verfügbar ist und über den Link “Widerrufsrecht” vor Vertragsabschluss zugänglich ist, auch über die Produktseite und der Bestellbestätigungs-E-Mail angehängt ist, verwenden; b) eine andere eindeutige Erklärung über seine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags (“Widerrufserklärung”) abgeben.

    13.3 The Makers Club bietet dem Nutzer die Möglichkeit, den Widerruf online auszuüben, indem er ein spezielles Formular (“Online-Widerrufsformular”) elektronisch ausfüllt und sendet, indem er den in seinem Konto unter “Rücksendung/Widerrufsrecht” bereitgestellten Leitfaden befolgt. Im Falle der Online-Widerrufsausübung wird The Makers Club dem Nutzer umgehend per E-Mail eine Bestätigung des Eingangs des Widerrufs übermitteln. Um den Widerruf online auszuüben, muss der Nutzer:

    • das/die Produkt/e angeben, von dem/der er den Widerruf erklären möchte, und dann auf die Schaltfläche “WIDERRUF UND RÜCKGABE BESTÄTIGEN” klicken, nachdem er bei Bedarf den Grund für die Rücksendung angegeben hat; diese Angabe ist obligatorisch.

    13.4 Die Widerrufserklärung muss an die folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: info@themakersclub.it oder an die Adresse:

    Tmc Italia Srl c/o Kundendienst Via dei Francescani, 3 – 39100 Bozen (BZ)

    13.5 Der Nutzer hat sein Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist ausgeübt, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist vom Verbraucher versandt wird. Im Falle der Verwendung der Widerrufserklärung wird der Verbraucher gebeten, in der Widerrufserklärung die Auftragsnummer, das/die Produkt/e, für das/die er das Widerrufsrecht ausüben möchte, und seine Adresse anzugeben. Da die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist beim Nutzer liegt, ist es im Interesse des Nutzers, bei der Mitteilung seines Widerrufs gegenüber The Makers Club ein dauerhaftes Medium zu verwenden.

    13.6 Der Nutzer muss die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er The Makers Club über seine Entscheidung zum Widerruf informiert hat (“Rückgabefrist”), auf eigene Kosten und unter Verwendung eines von ihm gewählten Trägers zurücksenden. Die Rückgabefrist ist eingehalten, wenn der Nutzer die Produkte vor Ablauf der vierzehntägigen Frist zurücksendet. Das Produkt, ordnungsgemäß geschützt und verpackt und in der Originalverpackung (die Originalverpackung, die die INCI des Produkts enthält, ist aufgrund der Art des Produkts ein integraler Bestandteil des Produkts), muss an die folgende Adresse zurückgesandt werden:

    Tmc Italia Srl c/o Kundendienst Via dei Francescani, 3 – 39100 Bozen (BZ)

Die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Nutzers, ebenso wie die Verantwortung für den Transport der Produkte. Im Falle von Produkten, die aufgrund ihrer Natur normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden können, wird in den Standard-Rückgaberichtlinien (“Standard-Rückgaberichtlinien”) der geschätzte maximale Rücksendekostenbetrag angegeben, der nach Produkttyp festgelegt ist und auf den Lieferkosten basiert. Die Standard-Rückgaberichtlinien, die Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts enthalten, stehen dem Nutzer vor Vertragsabschluss auf der Website zur Verfügung, über den Link “Widerrufsrecht”, der auch von der Produktseite aus zugänglich ist und der Bestellbestätigungs-E-Mail beigefügt ist. Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf eigene Verantwortung und Kosten des Nutzers. Der Nutzer wird gebeten, außerhalb des Pakets, mit dem die Rücksendung erfolgt, die Bestellnummer anzugeben, für die er das Widerrufsrecht ausübt, um eine effizientere Bearbeitung zu ermöglichen.

13.7 Wenn der Nutzer vom Vertrag zurücktritt, erstattet The Makers Club den Gesamtbetrag einschließlich der geltenden Lieferkosten oder, im Falle eines teilweisen Widerrufs von Mehrfachbestellungen, den teilweisen Betrag, exklusive Lieferkosten, wie im Artikel 12.5 oben angegeben, und mit Ausnahme der zusätzlichen Nachnahmegebühr, sofern zutreffend, unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage nach Erhalt der Mitteilung über die Entscheidung des Nutzers, vom Vertrag zurückzutreten. Sofern der Nutzer nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat: (i) Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte wird der Rückerstattungsbetrag auf das gleiche Zahlungsmittel gutgeschrieben, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat; (ii) Im Falle einer Zahlung über PayPal oder Satispay wird der Rückerstattungsbetrag auf das PayPal- oder Satispay-Konto gutgeschrieben, das der Nutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat; (iii) Im Falle einer Zahlung per Club-Gutschein, wie im Artikel 11.9 oben beschrieben, erfolgt die Rückerstattung durch Ausstellung eines Gutscheins, der innerhalb von drei Monaten nach Ausstellung auf der Website eingelöst werden muss, im Wert des Rückerstattungsbetrags; (iv) Im Falle einer gemischten Zahlung, wie im Artikel 11.10 oben beschrieben, erfolgt die Rückerstattung für den vom Nutzer über den Club-Gutschein gezahlten Anteil durch Ausstellung eines Gutscheins, der innerhalb von drei Monaten nach Ausstellung auf der Website eingelöst werden muss, im Wert dieses Anteils, und für den vom Nutzer per Kreditkarte oder PayPal oder Satispay bezahlten Anteil durch Gutschrift des entsprechenden Betrags auf das gleiche Zahlungsmittel bzw. Konto, das der Nutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat. Im Falle eines teilweisen Widerrufs hat die Gutschrift auf die Kreditkarte oder das PayPal- oder Satispay-Konto des Nutzers Vorrang, und die Ausstellung des Gutscheins erfolgt nur im Falle eines Restbetrags; (v) Im Falle einer Nachnahmezahlung erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. In diesem Fall wird The Makers Club den Nutzer rechtzeitig kontaktieren, um die für die Rückerstattung erforderlichen Bankdaten zu erhalten. In jedem Fall fallen für den Nutzer keine Kosten im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung an. The Makers Club kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesandten Produkte oder bis zum Nachweis durch den Nutzer, dass er die Produkte zurückgesandt hat, aussetzen.

13.8 Der Nutzer ist allein für die Wertminderung der Güter verantwortlich, die sich aus einer Manipulation des Produkts ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung von Natur, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Das Produkt muss jedoch mit normaler Sorgfalt aufbewahrt, behandelt und inspiziert werden und in einwandfreiem Zustand, vollständig in jeder Hinsicht, einwandfrei funktionsfähig, mit seiner Verpackung (die aufgrund der INCI-Kennzeichnung des Produkts ein integraler Bestandteil des Produkts ist), allen Zubehörteilen, Anleitungen, Identifikationskarten, Etiketten und dem Einwegsiegel, sofern vorhanden, zurückgegeben werden, immer noch am Produkt befestigt und intakt und unversehrt, und für die beabsichtigte Verwendung geeignet und frei von Anzeichen von Verschleiß oder Schmutz. Das Widerrufsrecht gilt auch für das gesamte Produkt. Es kann daher nicht auf Teile und/oder Zubehör des Produkts angewendet werden, unbeschadet der Bestimmungen des oben genannten Artikels 13.1 in Bezug auf Kits und Boxen.

13.9 Wenn das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, aufgrund einer Manipulation des Gutes, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Natur, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, an Wert verloren hat, kann der Rückerstattungsbetrag um den Betrag dieser Wertminderung gekürzt werden. The Makers Club wird dem Nutzer diese Umstände und den daraus resultierenden reduzierten Rückerstattungsbetrag innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts mitteilen und ihm im Falle einer bereits erfolgten Rückerstattung die Bankdaten für die Zahlung des aufgrund der Wertminderung des Produkts geschuldeten Betrags mitteilen. Unbeschadet der im Artikel 13.11 folgenden Fälle und allgemein des Artikels 59 des Verbrauchergesetzbuchs, in denen das Widerrufsrecht nicht gilt oder unter bestimmten Umständen erlischt und daher dem Nutzer keine Rückerstattung zusteht, gilt in den – anderen – Fällen, in denen das Widerrufsrecht gilt, wenn das für das Widerrufsrecht ausgeübte Produkt geöffnet wurde, aufgrund der Art der Produkte wird angenommen, dass das Produkt, das nicht mehr verkauft werden kann, einen Wertverlust von 50% erlitten hat und daher der Rückerstattungsbetrag um 50% reduziert wird. The Makers Club behält sich jedoch das Recht vor, einen höheren Betrag von der Rückerstattung abzuziehen, wenn der durch unsachgemäße Handhabung des Produkts verursachte Wertverlust höher als 50% ist. Gemäß Artikel 13.1 oben wird im Falle eines Widerrufs von Kits und/oder Boxen, da das Produkt aus dem Kit oder der Box als Ganzes besteht, wenn auch nur eines der Stücke innerhalb der Box und/oder des Kits geöffnet wurde, wird der minimale Wertverlust von 50% auf die gesamte Box und/oder das Kit angewendet.

13.10 Im Falle eines nicht ordnungsgemäß ausgeübten Widerrufs gemäß den geltenden Vorschriften führt dies nicht zur Auflösung des Vertrags und daher nicht zu einer Rückerstattung. The Makers Club wird dem Nutzer dies innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts mitteilen und die Widerrufsanfrage ablehnen. Das Produkt bleibt auf Kosten und unter Verantwortung des Nutzers bei The Makers Club zur Verfügung, der es abholen muss.

13.11 Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht gemäß Artikel 59 des Verbrauchergesetzbuchs in bestimmten Fällen ausgeschlossen ist, insbesondere für Verträge, die über die Website abgeschlossen wurden, die sich auf die Lieferung (i) von maßgeschneiderten oder eindeutig personalisierten Waren beziehen; (ii) von Waren, die leicht verderblich sind oder schnell ablaufen können; (iii) von versiegelten Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden (z. B. Cremes, Sonnenschutzmittel und Kosmetika im Allgemeinen, Parfums). Die Lieferung eines kosmetischen Produkts gilt als geöffnet, wenn die Verpackung, die es enthält, geöffnet ist. Die Lieferung eines Parfums gilt als geöffnet, wenn der Flaschenverschluss des Parfums entfernt wurde. Die Lieferung einer Creme, eines Sonnenschutzmittels oder eines anderen Kosmetikums gilt als geöffnet, wenn die Verpackung, die es enthält, geöffnet ist.

13.12 Im Falle der Anwendung einer gesetzlichen Ausnahmeregelung wird dem Nutzer dies in der Produktseite und/oder in jedem Fall während des Kaufvorgangs vor der Übermittlung der Bestellung ausdrücklich mitgeteilt.

Geltendes Recht und zuständiges Gericht

17.1 Der über die Website abgeschlossene Kaufvertrag unterliegt dem italienischen Recht.

17.2 Für Verbraucher, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Italien haben und von den möglicherweise günstigeren und zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, profitieren könnten, gelten diese Bestimmungen, insbesondere hinsichtlich der Fristen für die Ausübung des Widerrufsrechts, der Fristen für die Rücksendung der Produkte im Falle der Ausübung dieses Rechts, der Modalitäten und Formalitäten der Mitteilung desselben sowie der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität.

17.3 Für den Fall eines Verbrauchers ist für jede Streitigkeit über die Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausschließlich das Gericht am Ort zuständig, an dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat oder seinen Wohnsitz gewählt hat.

Alternative Beilegung von Streitigkeiten ADR/ODR

18.1 Gemäß Artikel 141-sexies Absatz III des Verbrauchergesetzes informiert The Makers Club den Verbraucher, der die Eigenschaft eines Verbrauchers gemäß Artikel 3 Absatz 1 Buchstabe a) des Verbrauchergesetzes hat, dass, falls er eine Beschwerde direkt bei The Makers Club eingereicht hat und die Streitigkeit nicht beigelegt werden konnte, The Makers Club Informationen über das Schlichtungsorgan oder die Schlichtungsorgane für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verpflichtungen aus einem Vertrag gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen (sogenannte ADR-Organe, wie in den Artikeln 141-bis ff. des Verbrauchergesetzes angegeben) zur Verfügung stellt und angibt, ob es beabsichtigt, sich dieser Organe zur Lösung der Streitigkeit zu bedienen.

18.2 The Makers Club teilt dem Verbraucher, der die Eigenschaft eines Verbrauchers gemäß Artikel 3 Absatz 1 Buchstabe a) des Verbrauchergesetzes hat, auch mit, dass eine europäische Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (sogenannte ODR-Plattform) eingerichtet wurde. Die ODR-Plattform ist unter der folgenden Adresse einsehbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/; Über die ODR-Plattform kann der Verbraucher die Liste der ADR-Organe einsehen, den Link zu der Website jedes einzelnen Organs finden und ein Online-Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung starten, an dem er beteiligt ist.

18.3 Die Möglichkeit, das ordentliche Gericht für Streitigkeiten aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen anzurufen, bleibt in jedem Fall für den Verbraucher erhalten, unabhängig vom Ergebnis des außergerichtlichen Verfahrens sowie die Möglichkeit, wenn die Voraussetzungen dafür vorliegen, eine außergerichtliche Streitbeilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verbrauchsverhältnissen durch Einleitung der Verfahren gemäß Teil V, Titel II-bis des Verbrauchergesetzes zu fördern.

18.4 Zusätzlich kann der Benutzer, der seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union außerhalb Italiens hat, für jeden grenzüberschreitenden Streit im Zusammenhang mit der Anwendung, Durchführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen gemäß der Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 vor dem zuständigen Gericht einleiten, vorausgesetzt, dass der Streitwert, abzüglich Zinsen, Rechte und Kosten, zum Zeitpunkt des Eingangs des Antragsformulars beim zuständigen Gericht 5.000,00 Euro nicht übersteigt. Der Text der Verordnung ist auf der Website https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj abrufbar.

18.5 Gemäß Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe v) des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzkodex) kann der Kunde, der eine Streitigkeit mit dem Händler (the makers club) beilegen möchte, das Verfahren der Paritätischen Schlichtung in Anspruch nehmen. Das Verfahren kann eingeleitet werden, wenn der Verbraucher nach einer Beschwerde an das Unternehmen innerhalb von 45 Tagen keine Antwort erhalten hat oder eine Antwort erhalten hat, die er nicht als zufriedenstellend erachtet. Der Kunde, der das Verfahren der Paritätischen Schlichtung nutzen möchte, ist verpflichtet, die Anfrage an die Adresse: conciliazione@consorzionetcomm.it oder per Fax an die Nummer: 02/87181126 zu senden. Weitere Informationen finden Sie auf der Website: https://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl.